Häufig gestellte Fragen
Herzlich willkommen zu unseren FAQs! Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Palettenware (945 kg) wird per Spedition geliefert – hier kann die Lieferzeit je nach Region leicht abweichen.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Standardbestellungen versenden wir über DHL. Palettenware liefern wir per Spedition, frei Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Annahme ein Hubwagen oder ausreichend Helfer zur Verfügung stehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und hängen von Gewicht, Lieferland und gewählter Versandart ab. Palettenlieferungen werden separat ausgewiesen.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Die verfügbaren Lieferoptionen sehen Sie beim Checkout.
Kann ich auch Palettenware bestellen?
Ja. Miscanthus Pellets Einstreu und Weizenstreupellets sind als Palette (945 kg / 63 Säcke) erhältlich. Ideal für Ställe, Betriebe, Tierheime und Züchter mit dauerhaft hohem Verbrauch.
Produkte & Qualität
Woraus besteht die Einstreu von Denny BioAnimals®?
Je nach Produkt aus Tofu-/Sojafasern (Tofu Katzenstreu), Maisfasern (Mais Katzenstreu), Kiefernholz (Holzpellets), Miscanthus-Energiegras oder Weizenstroh. Alle Materialien sind pflanzlich, ohne chemische Zusätze, Bleichmittel oder synthetische Bindemittel.
Sind alle Produkte biologisch abbaubar?
Ja. Alle Einstreusorten von Denny BioAnimals® sind pflanzlich und biologisch abbaubar. Verbrauchte Streu kann kompostiert oder über die Biotonne entsorgt werden – kein Restmüll wie bei mineralischer Bentonit-Streu.
Sind alle Produkte staubarm?
Ja. Alle Produkte im Sortiment sind staubarm verarbeitet. Das schützt die empfindlichen Atemwege von Katzen, Kleintieren und Pferden und reduziert Staubeintrag in der Wohnung oder im Stall.
Welche Katzenstreu ist klumpend?
Tofu Katzenstreu und Mais Katzenstreu sind beide klumpend. Sie bilden beim Kontakt mit Feuchtigkeit feste, stabile Klumpen, die sich vollständig herausheben lassen. Holzpellets klumpen nicht – sie saugen auf und zerfallen zu Sägemehl, das per Siebschaufler entfernt wird.
Was ist der Unterschied zwischen Tofu Katzenstreu und Mais Katzenstreu?
Beide sind pflanzlich, klumpend und biologisch abbaubar. Tofu-Streu (aus Sojafasern) ist feiner und quillt stärker auf. Mais-Streu (aus Maisfasern) hat eine etwas gröbere Pelletstruktur und bindet Ammoniak-Gerüche besonders effektiv. Wer beide testen möchte: das Kombi-Set (18 kg Tofu & Mais) ist dafür ideal.
Wie viel Katzenstreu brauche ich pro Monat?
Bei einer Katze und täglicher Reinigung reichen etwa 3–5 kg pro Monat. Empfohlene Einstreuhöhe: 5–7 cm. Ab zwei Katzen sind die Großgebinde (15 kg oder 30 kg) deutlich wirtschaftlicher als kleine Packungen.
Wie wechsle ich meine Katze auf eine neue Streu um?
Am besten schrittweise: zunächst 20–30 % neue Streu unter die gewohnte mischen und den Anteil wöchentlich erhöhen. Nach 2–3 Wochen ist der Wechsel vollständig. Katzen, die stark parfümierte Streu gewohnt sind, brauchen manchmal etwas mehr Zeit.
Ist die Streu sicher für Kätzchen?
Ja. Tofu- und Mais-Streu bestehen aus ungiftigen Pflanzenfasern ohne Chemikalien. Sie sind selbst dann unbedenklich, wenn ein Kätzchen versehentlich eine kleine Menge aufnimmt. Für Kätzchen unter 12 Wochen empfehlen wir Tofu oder Mais – keine mineralische Streu.
Kann ich Tofu- oder Mais-Streu in der Toilette herunterspülen?
In kleinen Mengen ist das möglich, da beide Sorten aus biologisch abbaubaren Pflanzenfasern bestehen. Wir empfehlen jedoch, die lokalen Abwasservorschriften zu beachten. Im Zweifel: Klumpen über die Biotonne entsorgen.
Welche Einstreu eignet sich für Kleintiere?
Holzpellets (Kiefernholz), Miscanthus Pellets und Weizenstreupellets eignen sich für Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster und andere Kleinnager. Alle drei Sorten sind staubarm, geruchsbindend und ohne chemische Zusätze. Empfohlene Einstreuhöhe: 8–10 cm.
Welche Einstreu empfehlt sich für Pferde?
Miscanthus Pellets Einstreu und Weizenstreupellets. Miscanthus hat die höhere Saugkapazität und ist besonders staubarm – empfohlen für Pferde mit Atemwegserkrankungen (RAO/COPD). Weizenstroh ist die günstigere Alternative für unkomplizierte Stallbedingungen. Beide sind als Palettenware (945 kg) erhältlich.
Zahlung und Lieferung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@abl-holz.de oder +49 421 8984972.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt bei Annahme und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@abl-holz.de oder +49 421 8984972 – am besten mit einem Foto des Schadens. Wir finden schnell eine Lösung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per Telefon: +49 421 8984972. Per E-Mail: info@abl-holz.de. Oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Im Checkout stehen Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay zur Verfügung. Alle Zahlungen werden sicher über den Shopify-Checkout verarbeitet.
